E-Mail Marketing verstehen | Erklärung, Best Practices und E-Mail-Marketing Tipps

Juni 2

9 Min. Lesezeit

E-Mail-Marketing-Kampagnen sind mittlerweile unabdingbar um mit Kunden in Kontakt zu treten eine gute Customer-Relationship aufrecht zu erhalten und Umsätze zu steigern.

Doch, was genau ist das und wie funktioniert es?

In diesem Blogartikel erfährst Du alles, was Du über E-Mail Marketing wissen musst, um es erfolgreich für Dein Unternehmen zu nutzen.

Hier eine kleine Übersicht, was Du heute alles lernen wirst:

Inhaltsverzeichnis

Was ist E-Mail Marketing | Zielgruppe und E-Mail-Kampagnen verstehen

Was bringt E-Mail-Marketing

Ziele von E-Mail-Marketing | Kennzahlen und Zielsetzung

Arten von Mail Marketing

Wie funktioniert Vermarktung via Mail?

Wie ist eine E-Mail Marketing Kampagne aufgebaut?

Welche Elemente gibt es im E-Mail Marketing

Anwendungsbereiche

Wie lernt man E-Mail Marketing? Best Practices, Tools und Tipps

E-Mail Marketing Fakten

Fazit

Zusätzliche Informationen

Was ist E-Mail Marketing? | E-Mail-Kampagnen und Zielgruppe kennen und verstehen

Definition

E-Mail Marketing ist die Art des Marketings, bei der E-Mails verwendet werden, um mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, sodass langfristig bestimmte Kennzahlen gesteigert oder optimiert werden.

Erklärung E-Mail-Marketing

E-Mails können für verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B. um Newsletter zu versenden, Angebote zu promoten, neue Produkte anzukündigen oder Kundenbeziehungen aufzubauen und zu fördern.

Im Großen und Ganzen geht es bei darum, dass die Interessenten oder Kunden mit Deiner Brand oder Deinem Unternehmen konfrontiert werden, sodass dieses Unternehmen nie in Vergessenheit gerät. Das Unternehmen möchte natürlich auf lange Sicht immer Wachstum, was bedeutet, dass solche Kampagnen hilfreich sind.

Deine Bestandskunden sind mit Deinem Unternehmen vertraut und haben Dich vielleicht vergessen? Kein Problem setz einfach eine E-Mail Kampagne auf und Du wirst einige Deiner Kunden wieder sehen. Der Anreiz ist hierbei, dass bei Eintragen in eine Newsletter Empfägnerliste zum Beispiel besondere Angebote auf Deine Kunden zukommen, z.B: Rabatte.

Was bringt E-Mail-Marketing

Es ist ein sehr effektives Marketinginstrument, weil es...

Relativ günstig ist: E-Mails als Marketingtool sind im Vergleich zu anderen Marketingkanälen wie z. B. Bezahlte Ads (PPC-Werbung) sehr kostengünstig, da Du vorhandene Ressourcen aus Deinem Unternehmen ausschöpfst und nutzt. E-Mail softwares sind Tools für das Alltagsgeschäft und eine Empfängerliste aufzubauen ist meist nicht mit Inseraten oder anderen kostenintensiven Medien verbunden.

Sehr zielgerichtet ist: Du kannst Deine E-Mails an bestimmte Zielgruppen senden, die sich für Dein Angebot interessieren. Wenn Du schon eine Mail-Liste hast, dann weißt Du, dass diese Personen definitiv Interesse an Deinen Produkten/Dienstleistungen oder Informationen hat.

Sehr effektiv ist: Mail Marketing kann zu einer hohen Konversionsrate und somit auch zu erhöhten Umsätzenführen. Statistiken zufolge liegt die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails bei 26,8% und die durchschnittliche Klickrate bei 3%.

(GetResponse 2024: Email Marketing Benchmarks)

Ziele von E-Mail-Marketing | Zielsetzung und Kennzahlen

Mails als Marketingmedium, können für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, z. B. um...

Leads zu generieren

E-Mails können verwendet werden, um potenzielle Kunden zu gewinnen, die sich für Deine Produkte oder Leistungen interessieren.

Umsatz zu steigern

Mails können verwendet werden, um Kunden zu ermutigen, mehr zu kaufen. Bei neuen Produkten, Produktaktionen oder Sales kann man zum Beispiel Kunden anwerben, indem man diese darauf aufmerksam macht, das es diese Dinge gerade in deinem Unternehmen gibt.

Kundenbindung zu stärken

E-Mails können verwendet werden, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Zufriedenheit zu fördern, indem man auf Kunden-Feedback eingeht, zum Beispiel. Den Kunden und Interessenten das Gefühl zu geben, gehört und geschätzt zu werden ist ein großer Teil der Gleichung, um eine effektive und Umsatzstarke Kundenbeziehung aufzubauen.

Markenbekanntheit zu erhöhen

Mail-Kampagnen sind äußerst nützlich, um Deine Marke und Deine Angebote bekannter zu machen, da der Kunde oder Interessent häufiger mit Deinen Informationen und Deiner Expertise konfrontiert wird und somit Deinen Namen kennt bzw. er es gewohnt ist, dass diese Marke im Mail-Postfach auftaucht.

Arten von Mail Marketing

Transaktionale E-Mails

Diese E-Mails werden automatisch verschickt, wenn ein Kunde eine Aktion auf Ihrer Website ausführt, z. B. eine Bestellung aufgibt oder einen Account erstellt. Diese Mail kennst Du bereits, hier ein Beispiel für dich, dann kannst Du es dir besser vorstellen: "Vielen Dank für Deine Bestellung, hier Deine Bestellnummer..."

Newsletter werden regelmäßig an Abonnenten geschickt und enthalten informative oder unterhaltende Inhalte, die für die Zielgruppe relevant sind. Blogartikel, Foren oder auch Online-Shops betreiben diese Art von Email-Vermarktung gerne, da es definitiv in das Raster der Zielgruppe passt. Der Abonnent bekommt für sich relevante oder unterhaltsame E-Mailsund der Blog etc. bekommt Reichweite, wodurch das Unternehmen/die Organisation wachsen und florieren kann.

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails werden verwendet, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Unter Werbemails werden alle Mails gezählt, die den Zweck der Neukundengewinnung dienen, ergo, rein dafür geschrieben werde, um neue Abonnenten, Leads und Käufer zu akkumulieren.

Customer-Relationship-E-Mails

Customer-Relationship-E-Mails werden verwendet, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Ein ehemaliger Arbeitskollege oder Freund, mit dem man über Xing oder Linkedin im Kontakt ist, ist ein ähnliches Verfahren.

Wie funktioniert Vermarktung via Mail?

Unternehmenssicht:

Integration: email promotion sollte ein Teil jeder Marketingstrategie sein, um Conversion zu erhöhen.
Nutzung: Nutze Kampagnen und Marketing automation um Information und Angebote zu verbreiten.
Benefits: Das kann dir helfen, Leads zu generieren, Kunden zu binden und den Absatz zu steigern.

Empfängerseite:

Empfang: Empfänger erhalten E-Mails in ihrem Posteingang.
Wirkung: E-Mails können die Empfänger informieren, unterhalten oder zum Handeln auffordern.
Benefits: Empfänger können durch E-Mails von Angeboten profitieren, Neuigkeiten erfahren oder mit ihrem Lieblingsunternehmen/ihrer Lieblingsbrand in Kontakt bleiben.

Psychologische Wirkung:

E-Mail Absatzförderung kann verschiedene psychologische Effekte auf die Empfänger haben, z. B.:

Vertrauen: E-Mails können Vertrauen zu Deinem Unternehmen aufbauen.
Dringlichkeit: E-Mails können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, was zu einer schnelleren Kaufentscheidung führen kann.
Exklusivität: E-Mails können das Gefühl vermitteln, etwas Exklusives zu erhalten.

Wie ist eine E-Mail-Marketing Kampagne aufgebaut?

Plan und Aufbau bis zur Kampagne

Planung: Definiere Deine Ziele und Zielgruppe.
Vorbereitung: Erstelle eine Empfängerliste und wähle die adäquaten Tools und Softwares.
Erstellung: Erstelle interessante und informative E-Mails.
Versand: Stelle Deine E-Mails zum richtigen Zeitpunkt zu.
Analyse: Analysiere die Ergebnisse und optimiere Deine Kampagnen.

Wichtige Elemente

Betreffzeile: Die Betreffzeile ist das Erste, was deine Empfänger sehen. Sie sollte daher kurz, prägnant und ansprechend sein. Das Öffnen der Nachricht/Mail ist das Wichtigste, da sonst der Rest nicht mehr relevant ist.
Absender: Der Absender sollte klar und deutlich erkennbar sein. Verwende am Besten den Namen Deines Unternehmens oder Deiner Marke und nutze ein passendes Bild. Vermeide es E-Mails mit einer GMAIL, GMX, yahoo etc. email zu schreiben und verwende Deine eigene Domain-Mail.
Preheader: Der Preheader ist der Text, der direkt unter der Betreffzeile angezeigt wird. Er sollte neugierig machen und den Empfänger dazu motivieren, die E-Mail zu öffnen. Der Preheader ist ein kurzer Einblick, was den Leser in der Mail erwartet.
Content: Der Content der Email sollte informativ, unterhaltsam und relevant für Deine Zielgruppe sein. Verwende Bilder, Videos und Call-to-Action-Buttons, um Deine E-Mails interessanter zu gestalten.
Footer: Der Footer enthält Informationen zu Deinem Unternehmen, z. B. Deiner Website-Adresse und Deinen Kontaktdaten

Was gehört alles zu E-Mail Marketing?

Mail Promotion umfasst verschiedene Aufgaben, z. B.:

Erstellung von E-Mail-Listen

Du musst eine Empfängerliste mit den Adressen deiner potenziellen und bestehenden Kunden aufbauen.

Segmentierung Deiner Liste

Du kannst Deine E-Mail-Liste segmentieren, um Deine E-Mails an bestimmte Zielgruppen/-segmente zu senden.

Erstellung von E-Mail-Kampagnen

Du solltest E-Mail-Kampagnen erstellen, die deine Ziele erreichen und selektierte Kennzahlen verbessern.

Versand von E-Mails

Du solltest Deine E-Mails zu einem guten Zeitpunkt an die richtigen Personen verschicken. Achte darauf, dass Deine Zielgruppe zu der Absendezeit auch die E-Mails lesen können. Eine Kampagne zur Schlafenszeit zu starten ist nicht so sinnvoll, wie zur täglichen Pausen- oder Feierabendzeit.

Analyse Deiner Resultate

Du solltest Deine Ergebnisse analysieren, um Deine Kampagnen zu optimieren und langfristig funktionierende Systeme und Prozesse automatisieren zu können.

Welche Elemente gibt es im E-Mail Marketing?

Es gibt verschiedene Elemente in der Absatzförderung via Mail, z. B.:

E-Mail-Marketing-Software: Du benötigst eine E-Mail-Softwares, um Deine E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu verteilen.
Mail-Vorlagen: Du kannst E-Mail-Vorlagen verwenden, um Deine E-Mails schneller und einfacher zu erstellen.
Listen-Segmentierungstools: Du kannst E-Mail-Listen-Segmentierungstools verwenden, um Deine Email-Liste zu segmentieren.
Email-Analysetools: Du kannst E-Mail-Analysetools verwenden, um Deine Ergebnisse zu analysieren.

Wie werden diese Elemente integriert?

Die verschiedenen Elemente des E-Mail Marketings müssen miteinander integriert werden, um erfolgreiche Kampagnenzu erstellen. Es ist wichtig, alle Teile der E-Mails miteinander zu verschweißen und keines auszulassen, da sonst die Kampagne fehlschlagen könnte, da Werte zum Beispiel "verdünnt" werden.

Welche Einzelwirkungen haben diese Elemente?

Jedes Element hat eine eigene Wirkung.

Die Betreffzeile z. B. hat die Wirkung, die Empfänger dazu zu motivieren, die E-Mail zu öffnen. Der Content der Emailhat die Wirkung, die Empfänger zu informieren, zu unterhalten oder zum Handeln auffordern.

Anwendungsbereiche

Anwendungsbereiche:

Mailing Promotion kann für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, z. B. für:

Lead-Generierung

E-Mails können verwendet werden, um potenzielle Kunden zu gewinnen, die sich dann für Dein Angebot interessieren und dieses warhnehmen möchten.

Kundenbindung

E-Mails können verwendet werden, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Zufriedenheit zu fördern, indem man Feedback abfragt und in zukünftige Begegnungen integriert.

Umsatzsteigerung

E-Mails können verwendet werden, um Kunden zu ermutigen, mehr oder öfter zu kaufen.

Markenbekanntheit

E-Mails können verwendet werden, um Deine Marke und Deine Produkte oder Dienstleistungen bekannter zu machen.

Beispiele:

Ein Online-Shop kann E-Mails verwenden, um neue Produkte anzukündigen, Rabatte anzubieten und Kunden über den Status ihrer Bestellungen zu informieren.

Ein Softwareunternehmen kann E-Mails verwenden, um Kunden über neue Funktionen zu informieren, Tipps und Tricks bereitzustellen und Support anzubieten.

Ein Reiseveranstalter kann E-Mails verwenden, um Kunden über neue Reiseziele zu informieren, Angebote zu promoten und Reisetipps zu geben.

Nutzen von E-Mail Marketing im E-Commerce:

E-Mail Marketing ist ein sehr effektives Marketinginstrument für E-Commerce-Unternehmen. Es kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und die Markenbekanntheit zu erhöhen.

Vorkommnis:

E-Mail Marketing wird von fast allen E-Commerce-Unternehmen eingesetzt.

Hohe Reichweite: E-Mail Marketing hat eine hohe Reichweite, da fast jeder Internetnutzer ein E-Mail-Konto hat.4,37 Milliarden Menschen Weltweit nutzen E-Mails

(Statista:E-Mail Nutzung)

Geringer Preis: E-Mail Marketing ist im Vergleich zu anderen Marketingkanälen sehr kostengünstig.

Effektive Zielgruppenansprache: E-Mails können an bestimmte Zielgruppen versendet werden, die sich für die Produkte oder Dienstleistungen eines E-Commerce-Unternehmens interessieren.

Hohe Konversionsrate: E-Mail Marketing kann zu einer hohen Konversionsrate führen, d. h. viele Empfänger von E-Mails kaufen schlussendlich etwas von dem E-Commerce-Unternehmen.

Verbesserte Kundenbindung: E-Mail Marketing kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken, indem es Kunden über Neuigkeiten, Angebote und Produkte informiert.

Personalisierung: E-Mails können personalisiert werden, um die Kundenansprache zu verbessern.

Messbarkeit: Die Ergebnisse von E-Mail-Marketing-Kampagnen können einfach gemessen werden, sodass E-Commerce-Unternehmen ihre Kampagnen und letztendlich auch Umsatz optimieren können.

Wie lernt man E-Mail Marketing? | Best Practices, Tipps und Tricks

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, email marketing zu lernen, z. B.:

Online-Kurse: Es gibt viele Online-Kurse, die dir die Grundlagen des E-Mail Marketings vermitteln.
Bücher: Es gibt viele Bücher zum Thema.
Blogs und Websites: Es gibt viele Blogs und Websites, die Informationen zum Thema anbieten.
Webinare und Workshops: Es gibt viele Webinare und Workshops zum Thema.
Zertifizierungsprogramme: Es gibt verschiedene Zertifizierungsprogramme.

Planung: Die Planung ist der wichtigste Schritt. Du musst Deine Ziele definieren, Deine Zielgruppe festlegen und Dein Budget bestimmen.

Vorbereitung: Sobald Du Deine Planung abgeschlossen hast, kannst Du mit der Vorbereitung Deiner E-Mail-Kampagnebeginnen, dazu musst Du eine E-Mail-Liste erstellen, eine E-Mail-Software (GetResponse, Mailchimp etc.) auswählen und E-Mail-Templates erstellen.

Herangehensweise: Es gibt verschiedene Herangehensweisen an das Thema. Du kannst z. B. Newsletter, Werbe-E-Mailsoder Customer-Relationship-E-Mails versenden.

Tipp: Nutze verschiedene Arten, da sonst Deine ganze E-Mail Kampagne zu monoton, berechenbar und dementsprechend langweilig wird.

Ausführung: Sobald Du Deine E-Mail-Kampagne vorbereitet hast, kannst Du sie versenden. Achte darauf, dass Du Deine E-Mails zum richtigen Zeitpunkt verschickst und dass Du Deine Ergebnisse analysierst, um Deine Kampagnen zu optimieren.

So fängst Du heute an

Wenn Du mit E-Mail Marketing beginnen möchtest, kannst Du die folgenden Schritte ausführen:

Definieren Deine Ziele: Was möchtest Du mit E-Mail Marketing erreichen?
Lege Deine Zielgruppe fest: Wen möchtest Du mit deinen E-Mails erreichen?
Erstelle eine Empängerliste: Wie kannst Du E-Mail-Adressen von potenziellen und bestehenden Kunden sammeln?
Wähle eine E-Mail-Marketing-Software aus: Es gibt viele verschiedene E-Mail-Marketing-Softwareprogramme auf dem Markt. Wähle eine Software, die Deinen Bedürfnissen und Deinem Budget entspricht.
Erstelle E-Mail-Vorlagen: Deine E-Mail-Vorlagen sollte ansprechend und professionell sein.
Versende Deine erste E-Mail-Kampagne: Beginne mit einer kleinen Kampagne und teste verschiedene Elemente, um zu sehen, was am Besten funktioniert.
Analysiere Deine Ergebnisse: Überwache Deine Ergebnisse und optimiere Deine Kampagnen, um Deine Ergebnisse zu verbessern.

Mail-Marketing-Tools

Es gibt viele verschiedene E-Mail Marketing Tools auf dem Markt. Die Wahl des richtigen Tools hängt von Deinen Bedürfnissen und Deinem Budget ab.

Einige beliebte Email-Marketing Tools sind:

E-Mail Marketing Fakten

Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails liegt bei 20%.
Die durchschnittliche Klickrate von E-Mails liegt bei 1-3% (Links, Buttons etc.).
E-Mail-Marketing kann zu einem Return on Investment (ROI) von bis zu 400% führen.
60% der Verbraucher bevorzugen die Kommunikation mit Unternehmen per E-Mail.
E-Mail Marketing kann die Kundenbindung um bis zu 70% erhöhen.

Fazit

E-Mail-Marketing ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die in der heutigen digitalen Welt erfolgreich sein wollen.

Es ist ein effektiver und kostengünstiger Weg, um mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben, Leadszu generieren, die Kundenbindung zu stärken und den Absatz zu steigern.