Definition

Conversion, zu deutsch Konversion, beschreibt im Marketing und Vertrieb den Wechsel des Statuses eines Interessenten zum Käufer. Conversion ist eine Metrik, die genutzt wird, um den Erfolg von verschiedenen Mitteln des Marketings oder Vertriebs zu messen, um langfristig den Umsatz, Klicks oder andere Kennzahlen zu verbessern. 

Erklärung

Von einer Konversion spricht man dann, wenn zum Beispiel ein Interessent auf eine digitale Werbung wie zum Beispiel Google Werbung, Facebook Werbung etc. klickt und auch kauft. 

Die Kennzahl Conversion begrenzt sich aber nicht nur auf den digitalen Bereich, denn man spricht im Allgemeinen von einer Conversion wenn ein potenzieller Kunde zum Kunden wird, jedoch wird dieser Begriff primär verwendet um diesen Statuswechsel innerhalb von Marketingkampagnen zu beschreiben, darunter zählen Google Ads, Social Ads etc., also alles, dass einem ermöglicht die Anzahl der Käufe und Anzahl der Käufer in Bezug zu einer Marketing Kampagne zu messen. 

Ein Beispiel für eine messbare Conversion außerhalb vom digitalen Bereich wäre der Supermarkt, in dem Probestücke für eine Wurst angeboten werden. Wenn diese Wurst nach dem Probieren gekauft wird, so kann man festhalten, ob diese Kampagne mit diesem Produkt erfolgreich ist oder nicht.

Eine Conversion muss aber nicht immer direkt mit einem Kauf in Korrelation stehen. Wenn geplant ist, mehr Klicks für ein Video auf Social Media zu generieren oder Informationen wie E-Mails oder Telefonnummern zu sammeln, kann man auch hier von einer Conversion sprechen.

Die Conversion ist ein KPI (Key Performance Indicator), der als Anzahl angegeben wird, während die Conversion-Rate diese als prozentualen Anteil eines Ganzen angibt. 

Die Conversion sieht also aus wie folgt: 

Wenn 100 Besucher täglich in den Laden gehen und davon 25 Leute ein Produkt kaufen, so liegt die Anzahl der Conversions bei 25 Stück, ganz unabhängig davon wie viele Produkte diese 25 Personen gekauft haben.